Transformasi Digital dan Perlindungan Konsumen: Optimalisasi Peran BPKN dalam Menghadapi Ekonomi Digital
DOI:
https://doi.org/10.51278/bce.v6i1.1766Keywords:
Digital Transformation, Consumer Protection, Digital Economy, Bpkn, Regulatory PolicyAbstract
Digital transformation has significantly changed consumption patterns, economic transactions, and the relationship between consumers and business actors. The rapid development of digital platforms, electronic commerce, and electronic payment systems has accelerated the growth of the digital economy in Indonesia. However, this development also introduces new challenges in consumer protection, including information asymmetry, misuse of personal data, and the increasing risk of fraud in online transactions. This study aims to analyze how digital transformation can optimize the role of the National Consumer Protection Agency/Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) in addressing the dynamics of the digital economy. The research employs a qualitative approach using a literature review method based on academic journal articles, scholarly books, and policy documents related to digital economy and consumer protection. The analysis was conducted through literature identification, thematic analysis, and conceptual synthesis. The findings indicate that the existing consumer protection regulations have not fully accommodated the complexity of digital transactions, thus requiring regulatory strengthening and institutional transformation. Digital transformation within BPKN, including the use of integrated digital complaint systems, big data analytics, and artificial intelligence technology, can enhance supervisory effectiveness, accelerate consumer dispute resolution, and improve public services. Therefore, optimizing BPKN through digital transformation is expected to create a more adaptive, transparent, and responsive consumer protection system in Indonesia’s digital economy.
References
Agus, A. I., Nurlim, R., Asnaniar, W. O. S., Alam, R. I., Padhila, N. I., Ernasari, & Ramli, R. (2023). Studi literatur (systematic, narrative, scoping, argumentative, theoretical). CV Eureka Media Aksara. https://repository.penerbiteureka.com/media/publications/560106-studi-literatur-systematic-narrative-sco-c3132d54.pdf
Amaanulloh, I. S., Haq, B., & Satrio, M. D. (2025). Tantangan dan solusi perlindungan konsumen dalam transaksi digital: Perspektif hukum bisnis di Indonesia. Media Riset Bisnis Ekonomi Sains dan Terapan, 3(2). https://doi.org/10.71312/mrbest.v3i2.301
Amory, J. D. S., Mudo, M., & J, R. (2025). Transformasi ekonomi digital dan evolusi pola konsumsi: Tinjauan literatur tentang perubahan perilaku belanja di era internet. Jurnal Minfo Polgan, 14(1). https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14608
Apandy, P. A. O., Melawati, & Adam, P. (2021). Pentingnya hukum perlindungan konsumen dalam jual beli. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1). https://doi.org/10.53825/jmbjayakarta.v3i1.85
Ardhianty, I. W. (2025). Tantangan dan strategi perlindungan konsumen pada layanan perbankan di tengah kemajuan teknologi. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 2(2), 151–162. https://doi.org/10.61722/jmia.v2i2.4223
Arianto, B., Khanifa, F., Suyadi, S., Putra, F. A., Noviansyah, H., & Rona, R. (2025). Pengantar bisnis digital. Jawara Kreasinografi. https://media.neliti.com/media/publications/641958-pengantar-bisnis-digital-fbbf0cda.pdf
Asrul, A., Putra, A., & Rajab, M. (2025). Transformasi bisnis di era digital: Peluang, tantangan, dan strategi inovasi. Jurnal Minfo Polgan, 13(2). https://doi.org/10.33395/jmp.v13i2.14431
Aulia, S., Widodo, S., Nurkamila, S., & Febrianty, A. (2025). Model konseptual tata kelola kolaboratif sistem informasi lingkungan daerah berbasis keterbukaan data. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(4), 6583–6590. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4566
Azayaka, A. R., & Wahyudi, E. (2023). Perlindungan hukum kepada konsumen terhadap produk skincare tanpa izin edar yang dijual secara online. Jurnal Hukum, Politik dan Ilmu Sosial, 2(2). https://doi.org/10.55606/jhpis.v2i2.1622
Azizah, R., Anggraeni, R., & Mustika, Y. S. B. (2024). Peran perlindungan konsumen dalam era digitalisasi perbankan bagi konsumen. OPTIMAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 4(2), 221–233. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i2.3489
Bancin, J. S., Damanik, J. C., Sihotang, R. J. F., & Tambunan, T. S. (2025). Kebijakan hukum bisnis terhadap jaminan dan tantangan digitalisasi dalam transaksi bisnis secara online di era digital. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 2(4), 722–729. https://doi.org/10.61722/jmia.v2i4.5967
Bangsawan, G. (2023). Kebijakan akselerasi transformasi digital di Indonesia: Peluang dan tantangan untuk pengembangan ekonomi kreatif. Jurnal Studi Kebijakan Publik, 2(1), 27–40. https://doi.org/10.21787/jskp.2.2023.27-40
Budiman, D., Iswati, S., & Sitompul, M. K. (2025). Perkembangan ekosistem ekonomi digital di Indonesia: Sebuah kajian literatur. JUMINTAL: Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital, 4(1), 115–126. https://doi.org/10.55123/jumintal.v4i1.5130
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Damayanti, O., Sandy, R. W. A., Albaab, S. H. U., & Firmansyah, R. (2021). Pengaruh literasi digital terhadap tingkat penggunaan e-commerce pada UMKM di Indonesia (Studi pada UMKM Kayungyun di Malang). Prosiding National Seminar on Accounting, Finance, and Economics (NSAFE), 1(8). https://conference.um.ac.id/index.php/nsafe/article/view/1401
Erlisa, M. C., & Sendjaja, T. (2025). Efektivitas aplikasi portal perlindungan konsumen (APPK) dalam perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA), 5(3). https://doi.org/10.47709/jebma.v5i3.6902
Elyani. (2025). Urgensi perlindungan konsumen di era digital (Regulasi, potensi dan tantangan). Smart Goals: Jurnal Bisnis Digital dan Manajemen, 1(2). https://doi.org/10.36490/sg.v1i2.1547
Evi, T., Gai, A. M., Fauza, M., & Hatchi, I. (2025). Metode penelitian kualitatif dan kuantitatif: Teknik dan strategi dalam mengolah data. PT Media Penerbit Indonesia.
http://repository.mediapenerbitindonesia.com/621/
Faisal, M. T., & Fasa, M. I. (2025). Transformasi digital: Peran e-commerce dalam pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia. Jurnal Media Akademik (JMA), 3(4). https://doi.org/10.62281/e0ae0685
Fatchurrohman, M., Irfana, M. S., Puspitasari, F. D., & Sari, F. T. (2026). Asimetri informasi dan greenwashing dalam era pemasaran digital: Peran strategi digital marketing terhadap persepsi keberlanjutan konsumen. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 5(2), 1714–1724. https://doi.org/10.55681/sentri.v5i2.5714
Fitria, Y., & Pratama, A. (2024). Efektivitas Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) dalam menangani kasus penipuan jual-beli tiket online di media sosial. Jurnal Hukum Progresif, 7(6). https://law.ojs.co.id/index.php/jhp/article/view/249
Gultom, R. H., Sinurat, N. A., Sirait, J. A., & Purba, B. (2025). Strategi penguatan perlindungan konsumen digital dalam transaksi e-commerce berbasis analisis UU perlindungan konsumen dan UU ITE di Indonesia. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(6). https://doi.org/10.56799/jceki.v4i6.10088
Hamdi, F., Hertanto, Y., Karunia, C. A., Daniyati, N., & Prayuti, Y. (2025). Perlindungan konsumen dalam era digital: Tantangan dan peluang bagi pelaku usaha dan pemerintah. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 5(1). https://doi.org/10.56799/jceki.v5i1.13242
Hutabalian, R. A., Tanjung, A. A., Manurung, C. M., & Matondang, K. A. (2025). Etika dalam ekonomi digital: Menjaga kepercayaan konsumen di era teknologi. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(7A), 124–133. https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10753
Jauza, M. R. A. (2024). Surveillance capitalism dalam manajemen data pengguna Facebook pada Pemilu Amerika Serikat 2016 (Skripsi, Universitas Gadjah Mada). https://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/237506
Juniwati, V., Fathanudien, A., & Anugrah, D. (2025). Peran pemerintah dalam melindungi konsumen dari praktik e-commerce merugikan di Indonesia. Konstituer: Jurnal Ilmu Ketatanegaraan, 1(1). https://journal.fhukum.uniku.ac.id/constituer/article/view/1204
Kamila, E. R., Andini, A. I. X., & Azzahra, T. (2025). Transformasi digital dan pertumbuhan e-commerce: Dampak, peluang, dan tantangan di era modern. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 3(2), 141–145. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i2.3810
Kinarta, D., & Myharto, W. S. (2025). Tindak pidana penipuan diskon palsu dalam e-commerce: Kajian hukum dan perlindungan konsumen di Indonesia. Journal Humaniora: Jurnal Hukum dan Ilmu Sosial, 3(2), 124–131. https://doi.org/10.37010/hmr.v3i2.113
Kristianti, T., Balol, W. A., & Dullah, M. (2025). Pemanfaatan platform e-commerce internasional di marketplace global sebagai ekspansi pasar produk ekonomi kreatif. ABDITEKNIKA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 37–45. https://doi.org/10.31294/abditeknika.v5i1.7525
Kumalasari, I., Asfiani, B., Said, Z., & Suarning. (2022). Implementasi UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen: Relasi produk perawatan kecantikan di Kota Parepare. SIGHAT: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 1(1). https://ejurnal.iainpare.ac.id/index.php/shighat_hes/article/download/3392/1161
Kusumadewi, Y., & Sharon, G. (2022). Hukum perlindungan konsumen. Lembaga Fatimah Azzahrah. https://repository.unkris.ac.id/id/eprint/2234/1/9786239796983.pdf
Lebang, C. G., Priyandita, G., & Wijaya, T. (2023). Transformasi digital Indonesia: Kondisi terkini dan proyeksi. Laboratorium Indonesia 2045 (LAB 45). https://img.lab45.id/images/article/2023/11/28/257/829transformasi-digital-indonesia-kondisi-terkini-dan-proyeksish.pdf
Lipartito, K. 2025. Surveillance Capitalism: Origins, History, Consequences. Histories 5(2). https://doi.org/10.3390/histories5010002
Ma’nawiyah, Y., Harini, D., Sucipto, H., Indriyani, A., & Riono, S. B. (2025). Pengaruh literasi keuangan digital, kepercayaan konsumen dan perilaku risiko keuangan terhadap minat bertransaksi menggunakan QRIS di era digital (Studi kasus pada konsumen di Sarimulya Swalayan, Brebes). Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 4(3), 267–281. https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.5321
Macoy, K., & Hana, U. A. (2025). Perlindungan konsumen dalam transaksi dagang di era digital. Jurnal BANSI (Bisnis, Manajemen dan Akuntansi), 5(2). https://doi.org/10.58794/bns.v5i2.1452
Mahera, R. M., & Suryadi, N. (2025). Transformasi mekanisme pasar dalam ekonomi berbasis teknologi digital. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(11), 333–338. https://doi.org/10.5281/zenodo.15564449
Malani, F., & Zuhrah. (2025). Hak dan kewajiban pelaku usaha dalam ekonomi digital menurut hukum. Jurnal Tana Mana, 6(1), 23–32. https://doi.org/10.33648/jtm.v6i1.820
Mansiz, M. I., Wawen, M. A. L., Putra, Z. A., & Citra, H. (2024). Dinamika perlindungan konsumen: Tantangan dan strategi resolusi di Indonesia. Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan, 1(1), 77–81. https://jurnal.globalscients.com/index.php/jkhpk/article/view/117
Manurung, M., & Putri, J. (2024). Peran marketplace dalam meningkatkan akses pemasaran UMKM di Indonesia. AB-JOICE: Al-Bahjah Journal of Islamic Economics, 2(2), 74–81. https://doi.org/10.61553/abjoiec.v2i02.249
Masturi, F. N., Herlan, A., Iryatin, A. F. N., & Mardianto, A. (2025). Tantangan dan peran hukum perlindungan konsumen pada era ekonomi digital. Soedirman Law Review, 7(1). https://doi.org/10.20884/1.slr.2025.7.1.16095
Maulana, I. (2025). Perlindungan hukum terhadap konsumen atas peredaran produk palsu di pasar digital. UKAHU: Jurnal Kajian Hukum, 1(1), 9–16. https://e-journal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jukahu/article/view/47
Maulidia, R., Sutopo, U., & Ningrum, G. P. (2022). Transformasi dan sinergi lembaga perlindungan konsumen dan perguruan tinggi. Q-Media. https://repository.iainponorogo.ac.id/1405/1/combined.pdf
Melisa, AlHafiz, H., Patimah, S., Juwita, M., Marissa, D., Amelia, N., & Nasution, A. H. (2025). Perlindungan konsumen atas produk berbasis AI: Tantangan hukum di era digital. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 4(2), 696–708. https://doi.org/10.55606/jimak.v4i2.4596
Menarianti, I., Rahmanto, B. T., Wijayanti, A., Sungkawati, E., Bintari, W. C., Komariyah, E. F., Anindhita, M., Ngga’a, C. Y. W., Hapsara, O., Prasetya, P., Imron, A., Wardhana, A., Prameswari, F. D., Yanti, S., Anugrah, R., & Abdurohim, A. (2024). E-commerce. CV. Eureka Media Aksara. https://repository.uniba.ac.id/1223/1/24-06-66-EBOOK%20E-Commerce.pdf
Muhidin, M. (2025). Strategi perlindungan konsumen dalam transaksi e-commerce: Perlunya reformasi regulasi dan edukasi publik. PAMARENDA: Public Administration and Government Journal, 5(1), 382–401. https://pamarenda.uho.ac.id/index.php/journal/article/view/194
Nadhira, M. A., Hermawan, S., & Candrakirana, R. (2023). Tinjauan yuridis legalitas lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat (LPKSM) serta perannya dalam melindungi konsumen di Indonesia. Jurnal Gloria Justitia, 3(1). https://doi.org/10.25170/gloriajustitia.v3i1.4393
Nidhal, M., Indrayadi, S., Budiman, L., & Sutrisna, A. (2024). Menelusuri ulasan online di Indonesia: Dampak pada platform UGC dan konsumen (Makalah Kebijakan No. 62). Center for Indonesian Policy Studies (CIPS). https://repository.cips-indonesia.org/media/publications/584827-menelusuri-ulasan-online-di-indonesia-da-ed952d71.pdf
Oktavia, N. (2024). Pengaruh artificial intelligence terhadap proses mediasi dalam alternative dispute resolution (ADR) di Kanada. Legal Advice Journal of Law, 1(2). https://doi.org/10.51454/j938vw17
Pamungkas, G. G., & Faridah, H. (2025). Perlindungan konsumen dalam era digital: Tantangan dan peluang. Studia: Journal of Humanities and Education Studies, 1(2), 28–35. https://edukastra.com/studia/article/view/11
Pembayun, E. P., & Gunawan, A. F. (2025). Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi digital: Tinjauan terhadap implementasi UU perlindungan konsumen di marketplace. Jurnal Fakta Hukum, 3(2). https://doi.org/10.58819/jfh.v3i2.156
Pujianto, A., Mulyati, A., & Novaria, R. (2018). Pemanfaatan big data dan perlindungan privasi konsumen di era ekonomi digital. Majalah Ilmiah BIJAK, 15(2), 127–137.
Purnomo, M. A. P. (2025). Perlindungan konsumen dalam era digital: Kajian terhadap kebijakan hukum di Indonesia. Ensiklopedia Education Review, 7(1). https://doi.org/10.33559/eer.v7i1.3202
Purnomo, S., & Yap, N. (2024). Manajemen koperasi dalam era digital: Peluang dan tantangan di abad ke-21. PT Media Penerbit Indonesia. http://repository.mediapenerbitindonesia.com/416/1/8.%20T%20216%20-%20%28FINISH%20LAYOUT%29%20Manajemen%20Koperasi%20Dalam%20Era%20Digital%20%281%29.pdf
Putra, G. P. (2024). Permasalahan hukum dalam perlindungan konsumen terhadap produk digital: Tantangan dan solusi di era e-commerce. Jurnal Hukum Bisnis, 13(6). https://doi.org/10.47709/hukumbisnis.v13i06.4930
Prabowo, W., Ghazali, A., Asep, & Chalimatusadiah. (2025). Peran literasi keuangan dan kemudahan teknologi terhadap keputusan menggunakan layanan e-wallet di kalangan generasi milenial. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(4), 6421–6435.
Pratama, B. P., & Sembiring, S. (2024). Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam memasuki era digital: Tantangan dan solusi menuju transaksi elektronik yang aman, nyaman dan terpercaya. Ensiklopedia of Journal, 6(3). https://doi.org/10.33559/eoj.v6i3.2582
Rachmat, S. P., Alhady, I., Redra, I. D., & Ruslina, E. (2025). Transformasi hukum sebagai pondasi ekonomi digital serta inovasi dalam analisis regulasi dan tantangan implementasi. Kelola: Jurnal Ilmu Sosial, 8(1). https://doi.org/10.54783/jk.v8i1.1248
Rahmadani, A. E., Pangestu, Y., & Halizhah, N. (2024). Perlindungan data pribadi di era digital: Tantangan dan solusi dalam sistem perbankan. Media Hukum Indonesia (MHI), 2(4), 180–186. https://doi.org/10.5281/zenodo.14060556
Rahman, A., Kusumadewi, R. A., & Nurzaman, F. (2025). Strategi pemasaran digital dalam meningkatkan daya saing perusahaan di era transformasi teknologi. Idarah: Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1), 8–20. https://doi.org/10.70283/idarah.v2i1.64
Rahman, M. A., Hapsari, Y., & Pameli, A. (2024). Studi literatur: Pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(1). https://doi.org/10.59837/jpnmb.v1i1.23
Rahman, I., Sahrul, S., Mayasari, R. E., Nurapriyanti, T., & Yuliana. (2023). Hukum perlindungan konsumen di era e-commerce: Menavigasi tantangan perlindungan konsumen dalam lingkungan perdagangan digital. Jurnal Hukum dan HAM Wara Sains, 2(8), 704–712. https://doi.org/10.58812/jhhws.v2i08.605
Rijali, N. F. (2025). Evolusi perilaku konsumen di era digital dan implikasinya terhadap daya beli masyarakat. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(3), 1381–1391. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2167
Ritonga, A. F. R., & Faisal. (2024). Pengaruh digitalisasi proses hukum acara pidana: Studi komparatif hukum Indonesia dan Thailand (Criminal Procedure Code). Law Journal, 5(1). https://doi.org/10.46576/lj.v5i1.5772
Riyana, D. I., Mala, I. K., & Sutantri. (2024). Peran ekonomi digital terhadap kinerja pasar modern di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 17(1), 23–31. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v17i1.1629
Sari, I. N., & Irawaty. (2025). Tinjauan yuridis terhadap perlindungan konsumen atas produk digital dalam transaksi elektronik. Dalam Hukum dan lingkungan Jilid 1. https://bookchapter.unnes.ac.id/index.php/hk/article/view/505
Sari, E. M., & Baidhowi. (2025). Revolusi regulasi dalam ekonomi syariah: Integrasi teknologi digital untuk optimalisasi penerapan prinsip syariah. Jurnal Nuansa: Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 3(3), 47–69. https://doi.org/10.61132/nuansa.v3i1.1882
Sasmita, N., & Suryadi, N. (2025). Dampak transformasi digital terhadap struktur pasar di era globalisasi: Perspektif ekonomi Islam. Edusola: Journal Education, Sociology and Law, 1(2). https://publisherqu.com/index.php/edusola/article/view/2324
Savitri, A. H., Nugraha, A. S., & Arman. (2024). Memahami dampak tantangan privasi terhadap pengungkapan data konsumen dalam pemasaran: Sebuah tinjauan literatur sistematis. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(6). https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.11589
Setianingsih, R., Saputra, T. W., & Nugroho, L. D. (2025). Perlindungan konsumen di era digital: Analisis normatif terhadap e-commerce lintas negara dalam perspektif hukum Indonesia. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(5). https://doi.org/10.56799/jceki.v4i5.10209
Pemetaan kelembagaan perlindungan konsumen. Jurnal Hukum Pro Justitia, 24(1), 63–80. https://repository.unikom.ac.id/69114/1/Minggu-5-LEMBAGA-INSTANSI%20DALAM%20KAITANNYA%20DENGAN%20PERLINDUNGAN%20KONSUMEN.pdf
Sifa, A., Masruroh, I., Zulfa, M. A., Fitriani, S. N., & Aprianto, N. E. K. (2024). Transformasi digital e-commerce dalam menguasai konsentrasi pasar di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(12), 405–413. https://doi.org/10.61722/jiem.v2i12.3239
Silalahi, W. (2022). Urgensi perlindungan konsumen berbasis teknologi digital (The urgency of consumer protection based on digital technology). Prosiding Seri Seminar Nasional (SERINA), 2(1). https://doi.org/10.24912/pserina.v2i1.19644
Sjahruddin, H., Safruddin, Wibowo, G. A., & Mahmud, S. (2024). Metodologi penelitian ilmiah: Panduan praktis untuk perancangan, pelaksanaan, dan analisis data. PT Media Penerbit Indonesia. http://repository.mediapenerbitindonesia.com/241/1/%28%2BISBN%29K%20208%20-%20Metodologi%20Penelitian%20Ilmiah-halaman-dihapus.pdf
Sudiantini, D., Ayu, M. P., Aswan, M. C. A., Prastuti, M. A., & Apriliya, M. (2023). Transformasi digital: Dampak, tantangan, dan peluang untuk pertumbuhan ekonomi digital. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 1(3), 21–30. https://doi.org/10.30640/trending.v1i3.1115
Suganda, D. A., Haura, R., Widodo, S., & Datu, Y. A. (2025). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif dan campuran: Teori dan implementasi. PT Media Penerbit Indonesia.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suryantoro, D. D. (2025). Analisis hukum perlindungan konsumen dalam transaksi e-commerce terhadap tantangan dan solusi normatif di Indonesia. Legal Studies Journal, 5(2), 109–125. https://doi.org/10.33650/lsj.v5i2.13094
Susilawati, A. D. (2025). Analisis kelayakan bisnis berbasis digital: Teori, teknik, dan praktik. PT Media Penerbit Indonesia. http://repository.mediapenerbitindonesia.com/668/1/Analisis%20Kelayakan%20Bisnis%20Berbasis%20Digital.pdf
Syafira, Y., Dewi, A. K., Kristiana, B. K. N. S., Norazlina, Halawa, N., & Susanti, S. (2025). Menganalisis penggunaan teknologi AI dalam personalisasi pengalaman customer. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 233–241. https://doi.org/10.53494/jira.v11i1.848
Tabansa, C. V., Oktaviano, M. S., Aprilya, D. N., & Fikri, M. A. H. (2025). Membangun ekosistem e-commerce Shopee yang berkeadilan: Rekonstruksi perlindungan hak intelektual atas pemalsuan produk skincare melalui pendekatan ekonomi digital. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 2(6), 442–454. https://doi.org/10.61722/jmia.v2i6.7077
Tamrin, B. (2025). Analisis hukum terhadap perlindungan konsumen dalam transaksi digital di Indonesia: Tinjauan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(6), 3246–3255. https://doi.org/10.56338/jks.v8i6.7738
Triendi, M. D., Zahra, S., Syaarif, D. H., & Mala, A. (2025). Kebijakan akselerasi transformasi digital di Indonesia: Peluang dan tantangan untuk pengembangan ekonomi kreatif. Proceeding International Seminar on Islamic Studies, 6(1). https://doi.org/10.3059/insis.v0i0.23134.g13164
Taufikkurrahman. (2016). Peran BPOM dan BPKN dalam memberikan perlindungan hukum bagi konsumen terhadap peredaran vaksin palsu. Iqtishadia: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 3(1). https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v3i1.1053
Utomo, H. T., Samopa, F., & Setiawan, B. (2012). Pengembangan sistem pengaduan konsumen terkait bisnis online berbasis Facebook Open Graph Protocol dan SMS gateway. Jurnal Teknik ITS, 1(1), A362–A367. https://media.neliti.com/media/publications/144318-ID-pengembangan-sistem-pengaduan-konsumen-t.pdf
Wibowo, A. (2023). Hukum di era globalisasi digital. Yayasan Prima Agus Teknik bekerja sama dengan Universitas Sains dan Teknologi Komputer (Universitas STEKOM). https://digilib.stekom.ac.id/assets/dokumen/ebook/feb_AMKFOtPrWAwrmI-eyELK-KqX7d8_cbBZgDWm8z-BkA7UoNYF_X_dSQ_1701851626.pdf
Yogantara, I. (2025). Perlindungan hukum bagi konsumen dalam transaksi melalui e-commerce menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen (Skripsi, Universitas Satya Negara Indonesia). https://repository.usni.ac.id/index.php?p=fstream-pdf&fid=4483&bid=4276
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vicky Fernando, Antoni Ludfi Arifin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
