Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Preferensi Gen Z dalam Pemilihan Akomodasi Hotel
DOI:
https://doi.org/10.51278/bce.v4i2.1402Keywords:
Tourism Industry, Hotel Accommodation, Environmental AwarenessAbstract
The tourism industry in Indonesia continues to experience significant developments from year to year. This can be seen from the growth of various types of tourism accommodation such as hotels, resorts and others. The preference of Gen Z and previous preferences differ due to their unique characteristics, such as attachment to technology, environmental awareness and tend to pay more attention to experience in traveling. The purpose of this study is to find out what factors influence Gen Z preferences in the selection of hotel accommodation. This research is included in quantitative research with a descriptive research approach. The data sources used are primary data and secondary data. Sampling technique using the accidental sampling method. Data measurement techniques use the likert scale. Obtained results from this study show that the five indicators include price, quality of product, quality of service, brand and tangible produce agreed value. This became an aspect that Gen Z considered in the selection of hotel accommodation.
References
Wilson, J. (2022). Strategi Pengembangan Minat Kunjungan Wisatawan Lokal Dan International Pada Homestay Di Kabupaten Tanah Karo. Jurnal Ilmiah Akomodasi Agung, 9(1), pp.48-67.
Syafri, Y. and Wulandari, D.P. (2023). Pengaruh Service Performance terhadap Repurchase Intention di The Axana Hotel Padang. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 6(2), pp.662-669.
Yudian, R.A. and Dewi, L. (2022). Sarana Akomodasi Sebagai Penunjang Industri Pariwisata Di Kota Tidore Kepulauan. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 2(4), pp.1301-1312.
Supraptini, N. (2020). Pengaruh Fasilitas, Transportasi Dan Akomodasi Terhadap Kepuasan Wisatawan Pariwisata Di Kabupaten Semarang. BISECER (Business Economic Entrepreneurship), 3(2), pp.56-67.
Krestanto, H. (2019). Strategi Dan Usaha Reservasi Untuk Meningkatkan Tingkat Hunian Di Grand Orchid Hotel Yogyakarta. Media Wisata, 17(1).
Lubis, H.K., Silalahi, P.R. and Tambunan, K. (2021). Analisis faktor preferensi konsumen dalam pengambilan keputusan pemilihan hotel syariah di kota medan. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM), 1(1), pp.129-138.
Saldinsih, O. and Rochanawati, I. (2023). Tinjauan tentang efisiensi bahan olahan di dapur hotel dafam fortuna seturan yogyakarta. Jurnal Pariwisata Bunda, 4(1), pp.27-31.
Insani, Y. D., & Setiyariski, R. (2020). Meningkatkan Kualitas Pelayanan Front Office Department Melalui Tugas dan Tanggung Jawab Concierge Pada Hotel Savoy Homann. Jurnal Kajian Pariwisata, 2(1).
Lolowang, I.R. (2019). Pengaruh Persepsi Dan Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Tipe Premium (Studi Pada Konsumen Kawanua Emerald City Akrland.
Wahyuni, S. (2022). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi masyarakat dalam menggunakan produk Bank Syariah (Studi Kasus: BSI KCP Praya) (Doctoral dissertation, UIN Mataram).
Amirullah, A., Zulkarnain, M. and Astuti, Y. (2020). Gaya hidup dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian Iphone. Jurnal Ekonomi Perjuangan, 2(1), pp.1-11.
Kurniasari, R. (2018). Pemberian motivasi serta dampaknya terhadap kinerja karyawan pada perusahaan telekomunikasi Jakarta. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 2(1), pp.32-39.
Wahyudi, N.A. (2019). Analisis Faktor Faktor Preferensi Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Booth Boca. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 4(5), pp.746-755.
Kristianto, D.A. and Kiswantoro, A. (2021). Analisis Loyalitas Pelanggan Hotel Syariah Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah, 13(3), pp.9-22.
Rohwiyati, R. and Sulistya, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Solo Raya Tahun 2022). Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Mutiara Madani, 9(2), pp.158-169.
Saipuloh, Y. and Surono, S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Hotel The Westin Jakarta. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(9), pp.4441-4455.
Muhammad, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Cantika Panji Situbondo (Doctoral dissertation, Universitas Abdurachman Saleh Situbondo).
Ika Devi Widyaningrum, D., & Effendi, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Hotel Luminor Mangga Besar Jakarta Barat. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Hotel Luminor Mangga Besar Jakarta Barat.
Kharisma, D., Simatupang, S. and Hutagalung, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Restu Mulia Pandan. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan, 5(1), pp.32-42.
Jasmalinda, J. (2021). Pengaruh Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance Dan Empathy Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Dinas Koperindag Mentawai. Jurnal Inovasi Penelitian, 1(10), pp.2157-2164.
Irma, A. (2020). Pengaruh Tangible Dan Responsiveness Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Garuda Plaza Hotel Medan (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Medan).
Saipuloh, Y. and Surono, S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Hotel The Westin Jakarta. ULIL ALBAB: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(9), pp.4441-4455.
Anggy Giri Prawiyogi, T.L. (2021). Penggunaan Media Big Book untuk Menumbuhkan Minat Baca Siswa di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu, 5.
Gondokusumo, M., Dewi, Y.K. and SE, M. (2023). Pengaruh Hotel Image, Service Quality, Dan Perceived Value Terhadap Customer Satisfaction Hotel Bintang 5 Di Surabaya Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 8(1), pp.102-114
Dedy, A. and Alfandi, Y. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas hotel terhadap kepuasan pelanggan di sari ater hot springs resort ciater. Jurnal Sains Manajemen, 4(1), pp.18-25.
Daengs, A., Istanti, E. and Kristiawati, I. (2022). Peran Timelimenes Dalam Meningkatkan Customer Satisfaction, Customer Loyalty Pt. Jne. Jurnal Baruna Horizon, 5(1), pp.1-7.
Badan Pusat Statistik. (2020). Hasil Sensus Penduduk 2020. Berita Resmi Statistik No. 7/01/Th. XXIV, 21 Januari 2021. https://webapi.bps.go.id diakses pada tanggal 25 Juni 2024
Badan Pusat Statistik. (2024). Kunjungan wisatawan mancanegara pada Desember 2023 mencapai 1,14 juta kunjungan, naik 20,17 persen (year-on-year). https://www.bps.go.id/id/pressrelease/2024/02/01/2347/kunjunganwisatawan-mancanegara-pada-desember-2023-mencapai-1-14-juta-kunjungan--naik-20-17-persen--year-on-year--.html di akses pada tanggal 22 Juli 2024
Badan Pusat Statistik Provinsi DKI JAKARTA. (2022). Jumlah Penduduk Hasil Sensus Penduduk 2020 Menurut Generasi dan Kabupaten/Kota di Provinsi DKI Jakarta. https://jakarta.bps.go.id/statictable/2022/07/20/504/jumlah-penduduk-hasil-sensus-penduduk-2020-menurut-generasi-dan-kabupaten-kota-di-provinsi-dki-jakarta.html
di akses pada tanggal 22 Juli 2024
Dalimunthe, M. Y. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga dan service quality terhadap keputusan tamu memilih menginap di le polonia hotel. Jurnal creative agung, 12(2), 127-139.
Sihombing, D. A., & Hellen, H. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Menginap di Chain Hotel. Khasanah Ilmu-Jurnal Pariwisata Dan Budaya, 12(1), 22-29.
Anggraini, N. (2022). Pengaruh Brand Hotel, Fasilitas Hotel dan Strategi Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen di DoubleTree By Hilton Surabaya di Era Pandemi (Doctoral dissertation, STIE Mahardhika Surabaya).
Bella Ahiri Ramadani, B. A. R. (2022). Pengaruh Tangible Dan Reliability Jasa Hotel Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Di Rumah Kito Resort Hotel Jambi (Doctoral dissertation, Universitas Batanghari).
Koranti, K., Sriyanto, S., & Lestiyono, S. (2018). Analisis Preferensi Wisatawan Terhadap Sarana Di Wisata Taman Wisata Kopeng. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 22(3).
.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Suesilowati, Ratih Dwi Astuti, Yola Yolanda Sukmawat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
